Veel gestelde vragen
1. Werkwijze
1.1. Welke vier stappen dienen doorlopen te worden?
Stap 1: Kies je gelegenheid of maak je eigen ontwerp! Stap 2: Selecteer het product van jouw keuze! Stap 3: Maak je klomp en bekijk het resultaat in 3D! Stap 4: Vul je gegevens in en bekijk en betaal je factuur!
1.2. Waarvoor dienen de events?
Met behulp van de events kun je een keuze maken uit een aantal gelegenheden waarvoor jij jouw klomp wil gaan gebruiken. Is het een cadeautje? Voor een verjaardag of voor een huwelijk? Of wil je het geven als cadeautje bij een kraamvisite? Alles is mogelijk!
1.3. Kan ik ook een eigen ontwerp maken?
Ja, dat kan! Met behulp van de generator kun je jouw ideeën op de klomp zetten! Na het personaliseren kun je zelfs jouw bestelling in 3D bekijken!
1.4. Waar moet een afbeelding aan voldoen?
Om de kwaliteit te bieden die u van ons verwacht dienen de afbeeldingen aangeleverd te worden in 300 dots per inch (dpi). Hoe weet je of je het goede bestand hebt? Kijk onder eigenschappen van het plaatje en klik op details, daar staat de resolutie!
1.5. Kan ik zelf ook teksten op de klomp zetten?
Ja, dat kan! Als je door de vier stappen in het bestelproces klikt kun je zelf teksten op de klomp zetten. Nadat je klaar bent met het personaliseren zie je in 3D wat je hebt ontworpen!
1.6. Kan ik de kleur van de tekst wijzigen?
Ja, dat kan! Als je de klomp aan het maken bent, zie je vanzelf een kleurenwaaier, waaruit je alle kleuren kan kiezen!
1.7. Kan ik de grootte van de tekst wijzigen?
Ja, dat kan! Door de puntgrootte van de tekst te wijzigen verandert het formaat van de letters. Natuurlijk is deze wel beperkt, want het moet wel op de klomp passen!
1.8. Kan ik het lettertype van de tekst wijzigen?
Ja, dat kan! Je kunt kiezen uit diverse lettertypen die staan weergegeven in het menu. Als je de klomp gaat maken kom je die vanzelf tegen!
2. Productie
2.1. Waar worden de klompen geproduceerd?
Onze klompen worden geproduceerd bij Klompenfabriek Jan van de Laar VOF te Sint-Oedenrode. Een écht Nederlands product dus, recht uit het hart van de Brabantse Meierij. Sint-Oedenrode staat bekend als hét centrum van de Nederlandse klompenindustrie. Ook daarom is het fantastisch om dit ambachtelijke product in bezit te hebben!
2.2. Wanneer zijn de klompen klaar?
Na het personaliseren van de klompen gaan wij jouw bestelling bekijken. Hierna volgt de productie van de klompen in de klompenfabriek. Ze worden bedrukt en afgelakt en na even te hebben gedroogd worden ze naar jou opgestuurd. Dit proces neemt ongeveer drie dagen in beslag.
2.3. Hoe worden de klompen gemaakt?
Van tientallen stammen productiehout tot alle soorten en maten klompen. Maar verloopt het proces van boom naar klomp? De stammen worden in stukken gezaagd, zogenaamde ‘bollen’, die weer worden onderverdeeld in stukken ter grootte van een klomp. De blokken worden in een freesmachine geplaatst, die de buitenste vorm van de klomp maakt. Dit gebeurt aan de hand van een metalen voorbeeldklomp, ofwel de mal. De machine volgt de vormen van deze voorbeeldklomp en kopieert dit op het blok hout. Daarna worden de klompen met speciale lepelboren uitgehold. Als de vormen klaar zijn gaan de klompen de droogkamer in. Het duurt ongeveer een week voor wilgenhouten klompen droog zijn, populierenhouten klompen drogen nog een week langer. De droge klompen worden gecontroleerd op scheurtjes en onvolkomenheden. Goedgekeurde klompen kunnen worden geschuurd, gepolijst en geverfd. En dan ben jij aan de beurt!
Welke tekst komt er op de klomp en in welke kleur? Hoeveel klompen wilt u hebben? En wilt u ze in paar of als enkele klomp? Klompen met een Boodschap geeft je inspiratie met behulp van de events. Hiermee kun je een bijpassend sjabloon kiezen voor jouw klompen!
3. Betaling
3.1. Welke banken bieden iDEAL aan?
iDEAL is beschikbaar voor consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank en SNS Bank. Consumenten die internetbankieren, kunnen direct gebruik maken van iDEAL.
3.2. Kan ik direct met iDEAL betalen?
Zodra u toegang heeft tot internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden.
3.3. Is iDEAL alleen bedoeld voor Nederland of kan het ook internationaal gebruikt worden?
Momenteel kunnen iDEAL betalingen alleen van en naar Nederlandse betaalrekeningen plaatsvinden. Dus alleen als u en de consument een Nederlandse betaalrekening hebben. Wellicht dat het in de toekomst mogelijk is om iDEAL ook voor internationale betalingen te gebruiken.
3.4. Moet ik me registreren voordat ik met iDEAL kan betalen?
Nee, zodra u toegang heeft tot internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden.
3.5. Ik heb een foutmelding ontvangen tijdens mijn iDEAL betaling. Echter, het te betalen bedrag is van mijn rekening geboekt en de webwinkelier heeft het geld niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met uw bank. Uw bank kan u verder helpen en uitzoeken waar de fout(melding) is ontstaan, bij de webwinkelier of bij de schakel tussen uw bank en de bank (of PSP) van de webwinkelier. Stuur voor de zekerheid ook even een mailtje naar info@klompenmeteenboodschap.nl zodat ook wij op de hoogte zijn van eventuele fouten.
3.6. Ik heb een foutmelding ontvangen tijdens mijn iDEAL betaling en heb daarna nog een iDEAL betaling gedaan. Nu is het bedrag 2x van mijn rekening geboekt. Wat moet ik doen?
U kunt contact opnemen met de webwinkelier om na te gaan of zij een dubbele betaling hebben ontvangen en hen verzoeken het bedrag terug te storten. Indien de webwinkelier het bedrag niet heeft ontvangen kunt u contact opnemen met uw bank. Uw bank kan u verder helpen en uitzoeken waar de fout(melding) is ontstaan, bij de webwinkelier of bij de schakel tussen uw bank en de bank (of PSP) van de webwinkelier.
3.7. Waar kan ik met mijn vragen over een specifieke iDEAL-betaling terecht?
Voor overige vragen kunt u terecht bij uw contactpersoon van uw eigen bank.
4. Levering
4.1. Wat zijn de verzendkosten?
Voor binnenlandse verzendingen vragen wij een bijdrage van €7,50. Voor buitenlandse verzendingen binnen de EU moeten wij wat extra kosten maken. Hiervoor vragen wij een bijdrage van €12,50.
4.2. Wat is de levertijd?
De bestellingen met jouw eigen ontwerp worden binnen twee weken naar je toe gestuurd! De standaardklompen en klompproducten worden binnen een week verzonden!
4.3. Kan ik de klompen ook als een cadeautje versturen?
Ja, dat kan! Bij het invullen van de adresgegevens kun je kiezen voor een afwijkend afleveradres. Als je daarvoor kiest sturen waar jouw bestelling naar dat adres!
4.4. Kan het product ook in het buitenland worden geleverd?
Ja, dat kan! Bij het invullen van de adresgegevens kun je kiezen voor een afwijkend afleveradres. Als je daarvoor kiest sturen waar jouw bestelling naar het buitenlandse adres!